Mọi thắc mắc về ZaloPay tại 99k1

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính. Bạn cung cấp thông tin cá nhân để hệ thống khớp với chủ ví ZaloPay, đảm bảo tiền rút về đúng người sở hữu tài khoản

Là chuỗi số/ký tự do ZaloPay tạo ra cho mỗi lệnh chuyển tiền. Khi liên hệ hỗ trợ về giao dịch bị treo, bạn cung cấp mã này để đội ngũ tra cứu chính xác và nhanh hơn.

Có nghĩa là yêu cầu rút tiền đã được ghi nhận, đang qua bước đối soát nội bộ trước khi ZaloPay nhận lệnh chuyển. Trạng thái này thường kết thúc khi tiền đã về ví của bạn.

ZaloPay áp dụng hạn mức chuyển tiền theo cấp tài khoản ví. Nếu lệnh nạp hoặc rút vượt hạn mức ví, giao dịch sẽ bị từ chối từ phía ZaloPay, không phải từ phía 99k1.

Là bước hệ thống kiểm tra xem số điện thoại ZaloPay có khớp với thông tin tài khoản 99k1 hay không. Nếu khớp, lệnh rút được thông qua; nếu không, giao dịch tạm giữ để xem xét thêm.

Khi một giao dịch nạp thất bại sau khi ví ZaloPay đã trừ tiền, hệ thống khởi tạo lệnh hoàn tiền. Số tiền trả về theo cùng đường ZaloPay ban đầu, không phải bằng hình thức khác.