Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách 99k1 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
99k1 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn biết 99k1 đang lưu giữ thông tin gì về tài khoản của bạn, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xoá dữ liệu, hãy liên hệ theo một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt liên tục để tiếp nhận.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các trường hợp liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và dữ liệu giao dịch cần xử lý.
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Bảo mật dữ liệu, cookie và quyền kiểm soát của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán. Cookie kỹ thuật được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản. Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng.

Mã hoá SSL

Mọi thông tin đăng nhập, dữ liệu ví và lịch sử giao dịch đều được mã hoá đầu-cuối, không để lộ trong quá trình truyền tải.

Kiểm soát cookie

Cookie kỹ thuật duy trì phiên truy cập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie tuỳ chọn trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đúng thời hạn yêu cầu theo quy định, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu và thông báo kết quả xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế liên quan đến tài khoản, thanh toán và dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn chỉ được dùng để xác minh và xử lý giao dịch nội bộ. Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản hoặc dữ liệu cụ thể qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật khu vực bạn truy cập.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie tuỳ chọn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không làm gián đoạn chức năng tài khoản chính.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá, không còn liên kết với tài khoản của bạn.

Chính sách có hiệu lực tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khi nội dung thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo trên trang này và gửi thông tin đến email tài khoản của bạn.