Tham khảo

Quy định và điều khoản sử dụng 99k1

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý chi phối việc sử dụng dịch vụ 99k1 — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, và các điều kiện thanh toán qua ví nội địa.

Điều khoản minh bạchThanh toán nội địa hợp lệDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
99k1 Quy định và điều khoản sử dụng 99k1
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 99k1 được mã hoá qua SSL để ngăn chặn can thiệp từ bên ngoài.

Mã hoá SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL — dữ liệu không đi qua đường truyền không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết cho hoạt động dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý — sau đó được xoá theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, bạn sẽ cần xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỗ trợ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xác minh giao dịch tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email khi cần trao đổi chi tiết về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các trường hợp tài khoản bị đình chỉ hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chưa được xử lý đúng — đội ngũ sẽ kiểm tra và phản hồi.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật của địa phương bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép — bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều này trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và nội dung cần xoá. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được lưu để xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Dữ liệu này không chia sẻ với bên thứ ba và được mã hoá trong hệ thống của chúng tôi.

Liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ tài khoản, cung cấp số tài khoản và mô tả ngắn gọn tình huống. Đội ngũ sẽ kiểm tra lý do đình chỉ và phản hồi hướng giải quyết cụ thể trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua trang này hoặc qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký trước khi chính thức có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch và thời gian thực hiện. Đội ngũ sẽ đối chiếu hệ thống và phản hồi kết quả kiểm tra cho bạn.